1) Il gruppo di lavoro che stai coordinando dimostra di lavorare in modo proficuo eppure ritieni di non avere il controllo dei risultati
- Valuti che i risultati non meritino una maggiore attenzione e rimandi la decisione
- Convochi una riunione nella quella sono concordate le modalità operative e la scheda di monitoraggio
- Cerchi di trovare ulteriori elementi di valutazione anche analizzando il funzionamento delle altre unità operative
2) Sei in ritardo per la realizzazione di un progetto che è tuo compito scrivere e consegnare. E' venerdì pomeriggio e difficilmente potrà essere coinvolto qualche altro collega. Mancano alcuni dati e alcune immagini che però sono opzionali per la consegna del report
- Non consegno il lavoro. Quando avrò gli input necessari lo farò, dopo la scadenza che ritengo non perentoria
- Con l'approvazione del mio capo che mi supporta, cerco considerata la situazione, di adattare immagini e dati in mio possesso completando il lavoro al meglio
- Chiedo al responsabile una proroga della scadenza
3) Durante la riunione semestrale apprendo che la seconda divisione da tre anni utilizza un iter procedurale molto utile
- Comunico al mio superiore la situazione
- Attendo che la Direzione emani delle indicazioni
- Rappresento alla Direzione la situazione e propongo un incontro trimestrale con i direttori di divisione per condividere le innovazioni procedurali e tecnologiche
4) Un tuo collega continua a parlare male di un altro componente del team ma nonostrante ciò la performance dei componenti non ha subito battute d'arresto
- Gli spiego che è meglio parlarne direttamente con il collega interessato e gli ricordo il rispetto dei regolamenti interni
- Propongo il trasferimento del collega
- Verifico se è un comportamento occasionale e prendo tempo
5) Viene proposto per una promozione un giovane collaboratore che ha raggiunto un buon risultato nell'arco di tre mesi dalla sua assunzione
- Non intervengo in quanto la questione non mi riguarda. In ogni caso il dipendente non intralcia i mie progetti di carriera
- Verifico che i risultati raggiunti dal giovane siano tali da essere considerati meritevoli
- Verifico i risultati raggiunti. Controllo che le procedure amministrative prevedano questa possibilità. Scrivo una relazione relativa alla situazione dettagliando gli elementi raccolti. Invio il tutto alla Direzione suggerendo l'opportunità di condividere i risultati in una riunione con gli altri collaboratori
6) Comprendi che il team è in ritardo nella consegna delle attività e ti accorgi che non tutti i collaboratori stanno lavorando sul progetto
- Convochi una riunione in cui fai il punto sulla situazione e ipotizzi l'inserimento di nuove risorse a cui saranno affidate attività di supporto
- Scrivo una mail in cui rammento la scadenza
- Monitoro l'andamento riservandomi di intervenire. Può darsi che il ritardo rientri
7) Devi individuare una unità di personale da inserire nel tuo team a cui affidare il compito di rappresentare periodicamente le attività dell'ufficio presso un' altra struttura dell'Azienda con la quale sarai a contatto per i prossimi mesi
- Scegli la persona che ha maggiore competenza nella comunicazione durante una riunione con i funzionari più esperti: è importante mantenere un buon clima organizzativo. Per essere sicuro dei risultati lo iscrivi ad un corso di formazione per migliorare la performance
- Scrivo un ordine di servizio
- Individui la persona più qualificata da un punto di vista tecnico professionale e le affidi l'incarico
8) Da più di sei mesi la produttività del gruppo non è adeguata alle attese nonostante l'impegno di tutti per raggiungere gli obiettivi. Ritieni necessario intervenire
- Temporeggi e frequenti un corso di formazione manageriale
- Ridefinisci immediatamente, in modalità direttiva, ruoli e responsabilità del gruppo
- Consenti al gruppo di partecipare alla ridefinizione di ruoli e responsabilità e definisci insieme a loro modalità per verificare con immediatezza i risultati
9) Il tuo ufficio deve effettuare un'attività di informazione sul whistleblowing
- Chiedi la convocazione di una riunione tra dirigenti in cui proponi un seminario informativo rivolto ai dipendenti al fine di sensibilizzare il personale e ampliare le loro conoscenze
- Predispongo una nota in cui comunico l'esistenza della normativa
- Non faccio nulla
10) Mi accorgo che un quadro elettrico emette uno strano ed insolito rumore
- Convoco immediatamente il responsabile della sicurezza e chiedo un rapido intervento di manutenzione. Avverto i dipendenti della situazione e attivo le relative procedure amministrative
- Non sono un esperto del settore e aspetto prima di prendere una decisione in quanto un intervento di manutenzione prevede dei costi
- Utilizzando le procedure previste informo il responsabile
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