DOMANDE PER MATERIA
1) In base all'analisi dei modelli organizzativi effettuata dalla Scuola di economia e management dell'Università di Siena, in quello gerarchico i punti di forza sono:
- Specialismo bilanciato e articolazioni di unità/posizioni/responsabilità organizzative.
- Coesione interna, rapidità decisionale e procedure semplificate.
- Responsabilità di risultato, vicinanza a domande-bisogni, sensibilità all'innovazione e flessibilità di funzionamento.
- Espletamento compiti funzionali, economie di scala in ragione della differenziazione organizzativa dei compiti.
2) Nelle analisi economico‐finanziarie per le decisioni pubbliche dei progetti di investimento (capital budgeting analysis), cosa indica il Tasso Interno di Rendimento (TIR)?
- Il tasso massimo di interesse che un ente pubblico può applicare ai finanziamenti per infrastrutture.
- Il tempo necessario per recuperare l'investimento iniziale attraverso i flussi di cassa generati dal progetto.
- Il tasso di sconto che rende il Valore Attuale Netto (VAN) dell'investimento pari a zero, rappresentando il rendimento percentuale atteso del progetto.
- Il rapporto tra il valore attuale dei flussi di cassa e l’investimento iniziale, utilizzato per confrontare diverse alternative di investimento.
3) In che modo le Learning Organizations contribuiscono alla competitività aziendale?
- Focalizzandosi solo sulla formazione tecnica e sull'esperienza pratica dei dipendenti.
- Diffondendo la comunicazione interdipartimentale per aumentare la conoscenza.
- Basandosi esclusivamente su regole e procedure standardizzate per garantire il controllo dei processi e assicurare risposte certe e tempestive.
- Promuovendo l’apprendimento continuo e l’innovazione attraverso la condivisione delle conoscenze.
4) Le tecniche di direzione s’inseriscono all’interno del cosiddetto “clima organizzativo”, il cui esame ha inizio negli anni Trenta in particolare con le ricerche sulle dinamiche di gruppo di quale psicologo tedesco con cittadinanza statunitense (1890-1947), pioniere della psicologia sociale e tra i sostenitori della psicologia della Gestalt?
- Kurt Zadek Lewin.
- Wolfgang Köhler.
- Max Wertheimer.
- Ernst Cassirer.
5) Con il termine "aziendalizzazione" si vuole richiamare:
- il processo di alfabetizzazione della Pubblica amministrazione
- il processo di modernizzazione dell'ordinamento giuridico italiano a seguito della diffusione delle nuove tecnologie
- il processo di modernizzazione organizzativa, gestionale, informativa e culturale seguito dalle amministrazioni pubbliche
- il processo di digitalizzazione della Pubblica amministrazione
6) Riguardo alle strutture organizzative, le linee di trasmissione dei poteri sono verticali e tutte le posizioni che si trovano allo stesso livello gerarchico:
- Non sono indipendenti.
- Sono funzionalmente uguali.
- Sono reciprocamente indipendenti.
- Sono vicendevolmente e reciprocamente dipendenti.
7) Quale studioso nato a Milano ma veronese d’adozione, nel 1968 ha descritto il clima organizzativo come “un insieme di percezioni, stabili nel tempo, provate dai membri di un’organizzazione, che sono descritte come un insieme di valori riferiti a degli attributi presenti all’interno dell’organizzazione”?
- Enzo Bonaventura.
- Renato Tagiuri.
- Eugenio Tanzi.
- Augusto Tamburini.
8) Quali tra i seguenti è uno strumento per premiare il merito e le professionalità, secondo l'art.20, comma 1 del D.lgs.150/09?
- Il premio annuale per l'innovazione
- Il richiamo verbale
- Il demansionamento
- La contestazione disciplinare
9) Nell'ambito del problem solving, qual è l'obiettivo principale del metodo dei "5 Whys"?
- Stabilire le priorità di intervento mediante la distribuzione statistica dei problemi.
- Valutare il rischio attraverso l'analisi quantitativa dei dati.
- Creare diagrammi di flusso per mappare ogni fase del processo operativo.
- Individuare le cause di un determinato problema alla radice, esplorando le relazioni causa‐effetto.
10) Gli studiosi Forehand e Gilmer hanno definito il clima organizzativo come un insieme di caratteristiche relativamente durevoli, che influenzano il comportamento degli individui nell'organizzazione e che la distingue da altre organizzazioni. Come evidenziano Michele Cesaro e Michele Intorcia, gli autori hanno proposto un certo numero di “tratti” climatici: la dimensione, la struttura di autorità e le relazioni tra persone e gruppi, la complessità sistemica, la direzione dei fini organizzativi e lo stile di leadership variabile sulla quale non nascondono qualche riserva dovuta al suo carattere soggettivo e lo fanno seguendo l’analogia tra clima organizzativo e:
- Personalità individuale.
- Motivazioni.
- Autorità pubblica.
- Soddisfazione al lavoro.
11) Riguardo alle teorie sulla direzione aziendale, con quale sigla è noto il Management per Istruzioni?
- MBO.
- MTM.
- MBI.
- MBP.
12) Riguardo alle strutture organizzative, quale ordinamento prevede l'istituzionalizzazione dei comitati, per cui le decisioni di un certo livello sono sempre assunte collegialmente da dirigenti, singolarmente preposti a singole funzioni, che si riuniscono periodicamente per affrontare problemi complessi, mantenendo così l'unitarietà degli indirizzi di gestione?
- L'ordinamento divisionale.
- L'ordinamento a direzioni multiple.
- L'ordinamento per prodotti.
- L'ordinamento per progetti.
13) La verifica dell'equilibrio patrimoniale scaturisce:
- dall'equilibrio tra domanda e offerta
- dal confronto fra costi previsti e costi effettivamente sostenuti
- dal confronto fra patrimonio finale e patrimonio iniziale ed analisi delle variazioni
- dal confronto fra costì e ricavi
14) Nel caso di un bene/servizio definito come “collo di bottiglia” secondo la matrice di Kraljc utilizzata nei processi di acquisto:
- Si valuta la possibilità o di internalizzare la produzione (make) o di aumentare il livello di scorta, minimizzando il rischio e si procede con una procedura ristretta o negoziata.
- Si fa un affidamento diretto a quello che si ritiene essere il fornitore più affidabile sulla base della propria esperienza.
- Si procede sempre con una procedura di gara ristretta, senza considerare soluzioni alternative.
- Si procede a una gara aperta dando ampia pubblicità al bando per cercare di allargare il più possibile la platea di fornitori.
15) Quali sono le due principali categorie di costi nel Total Cost of Ownership (TCO)?
- Costi diretti e costi indiretti.
- Costi variabili e costi fissi.
- Costi di capitale e costi operativi.
- Costi di acquisto e costi di dismissione.
16) Quale tra i seguenti è un metodo per ridurre il Total Cost of Ownership (TCO) di un bene strumentale nel lungo periodo?
- Posticipare gli interventi di manutenzione fino al manifestarsi di malfunzionamenti gravi.
- Affidarsi esclusivamente alla manutenzione correttiva intervenendo solo dopo il verificarsi di guasti.
- Pianificare sostituzioni frequenti del bene per evitare l’insorgenza di costi di manutenzione.
- Investire in un contratto di manutenzione preventiva per ridurre guasti e costi imprevisti.
17) Le "Aree Professionali", secondo il glossario riportato nel lavoro di Carapella e Nisio (Il competency management: Un modello per la Gestione e lo Sviluppo delle persone nella Pubblica Amministrazione):
- Classificano e raccolgono profili professionali caratterizzati da scopo organizzativo e responsabilità omogenee.
- Sono i contesti in cui agiscono i profili professionali e che determinano competenze tecnico specialistiche distintive.
- Descrivono contenuti lavorativi generali e le funzioni/attività svolte, in coerenza con le categorie contrattuali del CCNL.
- Racchiudono e classificano i profili professionali caratterizzati da competenze tecniche professionali e competenze comportamentali comuni.
18) Quale è la tecnica statistica a supporto di ogni processo decisionale in cui occorre individuare il sottoinsieme significativo di cause o di azioni che produce la percentuale più elevata di effetti?
- Il diagramma fishbone (o di Ishikawa).
- Il metodo dei "5 Whys".
- L'analisi Monte Carlo.
- L’analisi di Pareto.
19) I concetti di “centro di costo” e “centro di responsabilità” secondo la logica aziendale:
- Sono concetti obsoleti non più utilizzati nelle moderne aziende.
- Sono sinonimi e perfettamente sovrapponibili.
- Sono necessariamente collegati perché il centro di costo deve sempre coincidere con il centro di responsabilità.
- Rispondono a differenti fabbisogni conoscitivi e gestionali.
20) Perché il prezzo di acquisto è considerato solo la "punta dell'iceberg" nel modello Total Cost of Ownership (TCO?
- Perché sotto la superficie ci sono molti costi nascosti di gestione, manutenzione e smaltimento.
- Perché il prezzo iniziale è sempre inferiore ai costi accessori.
- Perché i costi di dismissione o di smaltimento sono non di raro più rilevanti del prezzo iniziale.
- Perché il valore residuo di un bene spesso supera il prezzo di acquisto.
21) In relazione ai diversi compiti e responsabilità, si classificano diversi organi aziendali. Quello che svolge le funzioni aziendali di massimo livello assumendo le decisioni che determinano la gestione, è detto:
- Organo volitivo.
- Organo consultivo.
- Organo di controllo.
- Organo direttivo.
22) Ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. 27 ottobre 2009, n. 150, comma 1, l'Autorità nazionale anticorruzione opera in posizione:
- In dipendenza di giudizio e di valutazione del Dipartimento della funzione pubblica e con autonomia ridotta.
- Di indipendenza di giudizio e di valutazione e in piena autonomia.
- In dipendenza di giudizio e di valutazione della Ragioneria generale dello Stato e con autonomia ridotta.
- In dipendenza di giudizio e di valutazione della Presidenza del Consiglio dei ministri e con autonomia ridotta.
23) Quale modello è utile per la suddivisione dei costi nel Total Cost of Ownership (TCO)?
- Diagramma di Gantt.
- Metodo Monte Carlo.
- Work Breakdown Structure (WBS).
- Lean Six Sigma.
24) Quale struttura organizzativa è caratterizzata dalla presenza di un sistema di comando multiplo?
- Struttura funzionale.
- Struttura a matrice.
- Struttura organica o semplice.
- Struttura virtuale.
25) Le norme in materia di trasparenza amministrativa:
- hanno triplice rilevanza: politiche di marketing territoriale, politiche di fidelizzazione degli utenti, servizi ai cittadini
- hanno triplice rilevanza: politiche di marketing territoriale, politiche di supporto allo sviluppo, servizi ai cittadini
- hanno duplice rilevanza: interna perché costringono ad effettuare un'analisi organizzativa; esterna perché consentono il controllo sui procedimenti
- sono finalizzate al progressivo sviluppo e diffusione tra i cittadini di strumenti innovativi quali la carta dei servizi
26) In base alla direttiva del Ministro per la pubblica amministrazione del 14/01/2025, in materia di formazione e valorizzazione del capitale umano, qual è in particolare l’obiettivo della formazione nella fase di reclutamento?
- Avviare la formazione solo dopo che il dipendente ha assunto pienamente le funzioni.
- Curare il processo di inserimento del personale neoassunto.
- Fornire una formazione iniziale esclusivamente nella fase che precede l’assunzione.
- Fornire una formazione iniziale esclusivamente nella fase che interviene subito dopo l’assunzione, ma prima che il dipendente assuma effettivamente le funzioni della propria qualifica.
27) Quale indice misura la capacità di un progetto di coprire il servizio del debito, nelle analisi economico‐ finanziarie per le decisioni pubbliche dei progetti di investimento (capital budgeting analysis)?
- ROI.
- DSCR.
- VAN.
- TIR.
28) Nel ciclo di direzione aziendale, il rapporto tra obiettivi ottenuti e quelli che si sarebbe dovuto conseguire costituisce:
- L'efficacia.
- L'efficienza.
- La potenza.
- Il sottovalore.
29) Le determinanti della qualità di un servizio pubblico sono:
- la comunicazione esterna
- la validità tecnica delle prestazioni di servizio
- la validità tecnica delle prestazioni di servizio, il tempo di intervento, l'orientamento intersoggettivo
- l'orientamento politico e intersoggettivo
30) Nel ciclo di direzione aziendale, il carattere formale della programmazione si sostanzia:
- Nel coordinare le operazioni ricorrenti di gestione nell’ambito delle risorse e disponibilità.
- Nello svolgimento di una procedura codificata che porta alla redazione di un sistema di piani d’azione in cui sono specificati gli obiettivi da perseguire, i mezzi da impiegare, le operazioni da compiere.
- Nella messa a punto di metodi previsionali impostati scientificamente e nell’utilizzo di tecniche matematico-statistiche per l’ottimizzazione dei problemi di scelta.
- Nel promuovere l’innovazione e dunque modificare il sistema di risorse in funzione degli obiettivi di lungo periodo.
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