DOMANDE PER MATERIA
1) La teoria della burocrazia è di (G. Bonazzi, 2006):
- Frederick Taylor
- Karl Marx
- Max Weber
- Henry Fayol
2) Nell'ambito dell'ordinamento giuridico, il decentramento burocratico consiste:
- Nell'attribuzione dei compiti di esercizio di pubblici servizi ad agenzie autonome.
- Nell'attribuzione di funzioni statali a organi periferici dello Stato stesso.
- Nella concessione di autarchia e di una o più forme di autonomia ad enti autonomi, distinti dallo Stato.
- Nell'attribuzione dei compiti di esercizio di pubblici servizi ad aziende autonome.
3) Secondo Elio Borgonovi, il XXI secolo si è aperto sotto il segno delle politiche del settore pubblico, condizionate dell'esigenza:
- Di contenimento della spesa pubblica per rispettare i parametri di ingresso nell'euro.
- Di ampliamento della disciplina di management pubblico all'interno dei corsi di laurea e di lauree magistrali.
- Di espansione dell'autonomia gestionale delle singole amministrazioni e della dirigenza.
- Di superamento del blocco del turnover, dei contratti e degli scatti stipendiali nelle amministrazioni pubbliche.
4) Secondo Philip Hallinger, una leadership per l'istruzione si articola intorno alle tre seguenti dimensioni:
- la definizione della missione della scuola, la gestione del programma di istruzione e la promozione di un clima scolastico positivo per l’apprendimento
- la definizione della missione della scuola, il management della performance e la promozione di un clima scolastico positivo per l’apprendimento
- la gestione del programma di istruzione, la definizione della missione della scuola e la supervisione diretta degli insegnanti
- la valutazione degli insegnanti, la gestione del programma di istruzione e la promozione di un clima scolastico positivo per l’apprendimento
5) Nell'ambito di un progetto per migliorare e misurare la performance di un'Università si è deciso di utilizzare due indicatori: il costo medio per studente e la percentuale di laureati occupati a 6 mesi dalla laurea. Questi due indicatori:
- Sono rispettivamente un indicatore di efficienza e uno di economicità.
- Sono rispettivamente un indicatore di efficienza e uno di efficacia.
- Sono entrambi indicatori di efficienza.
- Sono rispettivamente un indicatore di efficacia e uno di efficienza.
6) Il metodo di analisi di Max Weber, secondo Paola Morigi, può essere definito "istituzionale", in quanto:
- Teso a mostrare ipotesi sull'agire individuale, a trovarne le motivazioni, a rendere evidente il senso, il significato in rapporto a quelle motivazioni.
- Teso a studiare i vincoli, e non le condizioni, che determinate istituzioni sociali pongono sia all'agire umano, sia al senso che i soggetti danno del loro agire.
- Teso a studiare le condizioni ed i vincoli che determinate istituzioni sociali pongono sia all'agire umano, sia al senso che i soggetti danno del loro agire.
- Teso a fornire una spiegazione dell'agire sociale, a trovarne le cause, a rendere evidente il senso, il significato in rapporto a quelle cause.
7) Indicare quale/i tra le seguenti affermazioni, in merito alle funzioni e alle specificità delle istituzioni pubbliche, è/sono corretta/e: 1) I beni collettivi vengono erogati gratuitamente e/o a fronte di una tariffa, comunque in mancanza di un prezzo di mercato; 2) Le istituzioni pubbliche intervengono per soddisfare ampi bisogni degli individui tramite la produzione diretta di beni o servizi o affidando la produzione e l'erogazione a soggetti indipendenti non finanziandone le attività; 3) Le funzioni che caratterizzano l'azione delle istituzioni pubbliche ne determinano alcune caratteristiche distintive, qualificate come specificità, tra cui l'assenza del prezzo di cessione dei prodotti.
- Nessuna delle tre affermazioni.
- La n. 2 e la n. 3.
- La n. 1 e la n. 3.
- La n. 1 e la n. 2.
8) Secondo la Scuola di Palo Alto (Watzlawick et al, 1971) la comunicazione pragmatica paradossale è il prodotto di:
- un'ingiunzione contraddittoria
- una categorizzazione logica
- un'antinomia semantica
- un evento bizzarro
9) La capacità di riconoscere come l’interrelazione tra le pressioni e le forze nazionali ed internazionali, economiche, socio-culturali e politiche influenzino l’equilibrio della scuola come organizzazione sociale è un tratto essenziale della leadership:
- transazionale di J.M. Burns
- ecologica nella teoria di M. Bottery
- trasformazionale di K. Leithwood
- distribuita di J. Spillane
10) L'adhocrazia, stile di management, rappresenta una configurazione che prevede una strutturazione dell'azione:
- Fondata su assente specializzazione orizzontale delle mansioni.
- Fondata su elevata specializzazione orizzontale delle mansioni.
- Fondata su scarsa specializzazione orizzontale delle mansioni.
- Fondata su elevata specializzazione verticale delle mansioni.
11) Tra gli sviluppi teorici del New Public Management, che hanno creato il consenso per gli interventi di ridimensionamento e razionalizzazione del settore pubblico, come è definita la teoria che ha analizzato la possibile divergenza di obiettivi e incentivi tra il manager e l'azionista con l'obiettivo di definire meccanismi di controllo e di governo, mettendo a punto schemi di incentivazione per i manager che allineino i loro obiettivi a quelli degli azionisti e dei portatori di interesse in generale?
- La "public choice theory".
- La "path dependence theory".
- La "principal/agent theory".
- La "collaborative governance theory".
12) Applicato con successo da almeno due decenni alle aziende statunitensi, come si chiama il campo di studio - in italiano tradotto "Comportamento organizzativo" - che considera come unità di analisi non l'individuo, né il gruppo, ma l'intero sistema organizzativo, composto da tre livelli (individuo, gruppo, organizzazione) e incentrato su come le persone agiscono all'interno di un'organizzazione e come questo comportamento influenza le performance dell'organizzazione stessa (tra gli argomenti: motivazione, potere, comportamento del leader, comunicazione interpersonale, strutture di gruppi e di processi, tecniche di learning, sviluppo delle attitudini e delle percezioni, cambiamento dei processi, dinamiche di stress da lavoro, ecc.)?
- Organizational Behaviour.
- Scholarship Tuition.
- Decision Paradigm.
- Technical Culture.
13) Nel project management, un valore aggiunto della gestione dei rischi è:
- Utilizzare tecniche di analisi quantitativa per evitare qualsiasi tipo di incertezza nel progetto.
- Trovare gli elementi che permettano di non svolgere il progetto.
- Considerare il progetto da un punto di vista differente ovvero di chi cerca le cause di problematicità del progetto e non di chi "lo vuole difendere".
14) In base al cosiddetto "modello delle tre B", proposto dal governo britannico all'interno del Capabilities Plan del 2013, quale delle seguenti risposte corrisponde al termine "Buy" per rappresentare la scelta dell'organizzazione di ridurre lo scarto tra competenze richieste e le competenze possedute?
- Prendere in prestito le competenze mancanti attraverso percorsi di mobilità interna e collaborazioni con altre organizzazioni, allargando così il perimetro dell'intervento pubblico.
- Nessuna delle altre opzioni di risposta è corretta.
- Acquistare le competenze mancanti sul mercato del lavoro reclutando nuovi dipendenti;.
- Costruire le competenze mancanti attraverso programmi di formazione e sviluppo dei dipendenti;.
15) In Economia e Società (1995) Max Weber sostiene che la burocrazia è un tipo particolare di struttura amministrativa che si sviluppa in commissione con l’esercizio de:
- l’autorità
- la dittatura
- il potere
- la democrazia
16) L’Overlapping Spheres of Influence Model (Epstein, 1996) si basa essenzialmente su:
- la scuola quale principale agente attivo
- la condivisione di obiettivi comuni di formazione ed educazione tra scuola e famiglia
- la famiglia come mediatore tra scuola e alunno
- la condivisione della scuola con il territorio con la famiglia
17) Un sistema complesso è costituito da:
- poche connessioni lineari
- numerose connessioni lineari
- numerose connessioni non lineari
- poche connessioni non lineari
18) L'approccio teorico dello Scientific Management, riconducibile all'elaborazione teorica di F. Taylor, tra l'altro, implica:
- La scelta "del right man to the right place", in termini di motivazione a svolgere il proprio lavoro e la valorizzazione delle differenze individuali.
- La presenza di compiti cooperativi e coinvolgenti, e conoscenze meno specialistiche e più polivalenti.
- L'individuazione del "one best way" nello svolgimento delle attività ed un controllo molto stringente per verificare il mantenimento degli standard prefissati.
- La "one best way" che ammette l'esistenza di ritmi individuali.
19) Proposto da Waterman, Peters e Phillips, come si chiama il noto modello a supporto della riflessione sull'organizzazione come sistema?
- 4 S.
- 7 S.
- 3 S.
- 5 S.
20) Quale dei seguenti non è un modello di gestione in economia aziendale e ingegneria gestionale?
- Modello di Antony.
- Modello Abc.
- Modello di Amigoni.
- Modello di Nesci.
21) A proposito di teorie sui processi decisionali, secondo Giovanni Fattore e Francesco Longo, il modello della razionalità limitata (Simon) quali caratteristiche, tra l'altro, presenta?
- Il processo decisionale è gerarchico; coesistono criteri decisionali "alti" e "bassi" in cui i primi sono una conseguenza dei secondi; il processo decisionale opera nel senso di "scartare" le decisioni meno rilevanti al fine di preparare le decisioni finali; non è necessario analizzare tutte le alternative e tutte le fonti informative disponibili, ma determinare quelle strategicamente più importanti per assumere le decisioni.
- Non esiste una funzione-obiettivo chiaramente identificata e condivisa; soltanto alcune variabili rilevanti per la decisione possono essere identificate, selezionate, rappresentate e misurate; non è possibile misurare e stimare quantitativamente la correlazione tra le variabili.
- Esistono funzioni-obiettivo differenziate o limitatamente sovrapposte tra gli stakeholder; i processi decisionali sono frammentati ed eterogenei; le decisioni vengono assunte in maniera incrementale, modificando parzialmente lo status quo esistente.
- Esiste una funzione-obiettivo chiaramente identificata e condivisa; tutte le variabili rilevanti per la decisione possono essere identificate, selezionate, rappresentate e misurate; si dispone di algoritmi matematici che modellizzano la realtà.
22) Secondo A. Cocozza (Comunicazione d'impresa e gestione delle risorse umane, 2012), quando si definisce integrata una comunicazione?
- Quando alcune sue parti non sono concepite come un unico processo
- Quando alcune sue parti sono concepite come processo
- Quando ogni sua azione è concepita come parte di un unico processo
- Quando ogni sua azione non è concepita come parte di un unico processo
23) Sulla scorta delle argomentazioni degli studiosi di Francesco Longo e Claudio Buongiorno Sottoriva, indicare quale/i tra le seguenti affermazioni, in merito ai tre modelli di Stato (accentrato, unitario a decentramento amministrativo e federale) e al loro grado di solidarietà distributiva, è/sono corretta/e: 1) Il grado di solidarietà distributiva è più elevato nel modello di Stato federale; 2) Il grado di solidarietà distributiva è minore nello Stato accentrato; 3) Il grado di solidarietà distributiva è maggiore nello Stato unitario a decentramento amministrativo.
- La n. 1) e la n. 2).
- Nessuna delle tre affermazioni.
- La n. 2) e la n. 3).
- La n. 1) e la n. 3).
24) Nell'approccio della Pianificazione Strategica, lo strumento della matrice BCG incrocia due variabili: la quota di mercato, che indica la capacità di competere dell'impresa, e il tasso di crescita del mercato, che sintetizza il potenziale di liquidità e profitti del mercato. Dall'incrocio delle due variabili, distinte in base al livello alto‐basso, si ottengono quattro quadranti: di essi quale è il quadrante che presenta un'ampia quota di mercato ma un tasso di crescita basso?
- Question mark.
- Cash cow.
- Dog.
- Star.
25) Quale è la fase del processo di competency management che consiste nella misurazione del valore generato attraverso l'introduzione di un sistema di gestione delle competenze all'interno della Pubblica Amministrazione e nella verifica se i suoi utilizzatori ne percepiscono l'utilità e la funzionalità rispetto alle proprie esigenze di gestione del personale?
- Monitoring.
- Mapping.
- Development.
- Diagnosis.
26) Nell'ambito dei sistemi di Marketing, il "mercato servito" è:
- La parte del mercato disponibile qualificata che un'azienda sceglie di raggiungere con i propri prodotti o servizi, in base alle proprie capacità e strategie di segmentazione.
- Il mercato totale, indipendentemente dal fatto che l'azienda abbia la capacità di soddisfare le esigenze dei consumatori in
- L'insieme dei consumatori che hanno interesse, reddito e possibilità d'accesso a una particolare offerta di mercato.
- L'insieme dei consumatori che effettivamente acquistano il prodotto.
27) Una delle metodologie di problem solving è quella che consiste nella seguente definizione: "Tipo di lavoro di gruppo nel quale più esperti riuniti insieme esprimono liberamente le loro idee, anche astruse o paradossali, circa un determinato problema, al fine di rendere possibile, con la loro combinazione, di trovare una soluzione originale e brillante del problema stesso". Come è denominata tale metodologia?
- Mind map.
- Benchmarking,.
- Brainstorming.
- Libro delle idee collettivo.
28) Secondo M. Weber, una delle dimensioni organizzative che caratterizza in maniera prevalente il funzionamento della burocrazia è:
- L'affermazione di un modello orientato alla informalità delle relazioni.
- La presenza di un sistema di regole, procedure organizzative ben definite.
- La presenza di regole flessili e l'uso dell'adattamento reciproco come meccanismo di coordinamento.
- L'affermazione di un modello organizzativo snello.
29) Secondo il metodo Gorel (Muzi Falconi, 2003), quante sono le fasi in cui si attuano le relazioni pubbliche?
- gli strumenti di monitoraggio e controllo
- gli strumenti di monitoraggio, controllo e valutazione dei risultati attesi
- gli strumenti di comunicazione e valutazione dei risultati attesi
- il controllo e valutazione dei risultati attesi
30) A proposito degli stili comunicativi di leadership (Rumiati, 2013) è stato osservato che i migliori risultati per l’attività di gruppo sono ottenuti da una leadership orientata al compito, soprattutto quando ci si trova ad operare in condizioni di:
- incentivi e rinforzi
- competizione e interesse collettivo
- stress e pressione temporale
- cooperazione e coordinamento
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