1) In base a quale teoria, il coefficiente di efficienza di un'impresa (pubblica o privata) è dato non solo dal rapporto ottimale risorse impiegate/profitto benefici raggiunti, ma anche dal grado della sua legittimazione sociale, innescandosi così un circuito virtuoso in cui economicità e soddisfazione dei portatori di interesse si alimentano a vicenda (Bertocchi, Rebora)?
- SOCRE.
- ERS.
- RSE.
- CSR.
2) Di solito, nelle società a proprietà concentrata, in cui gli azionisti di riferimento hanno sufficienti incentivi e strumenti per il controllo sul management, il conflitto rilevante è quello tra:
- Presidente e amministratore delegato.
- Azionisti di controllo e azionisti di minoranza.
- Azionisti e responsabili della brand identity.
- Presidenza e management.
3) Ai sensi dell'art. 17 co. 3 del DPR 380/01 e ss.mm.ii., in quale dei seguenti casi il contributo di costruzione previsto per il rilascio del permesso di costruire non è dovuto?
- per gli interventi di ristrutturazione e di ampliamento, in misura non superiore al 40%, di edifici unifamiliari
- per gli interventi da realizzare in attuazione di norme o di provvedimenti emanati a seguito di pubbliche calamità
- Per la realizzazione di immobili residenziali da destinare a prima abitazione
4) Il budget è un documento nel quale si determinano tra l'altro, anticipatamente:
- Gli investimenti più convenienti, escludendo il fabbisogno finanziario.
- I ricavi del servizio offerto.
- I regolamenti per la privacy.
- Il deficit, ma non il surplus di cassa.
5) La differenza tra funzione e processo non riguarda soltanto i confini fisici, ma anche e soprattutto i significati. Il concetto di funzione è fondato:
- Sulla successione di operazioni, una sequenza logica di attività legate fra loro dalla finalità di ottenere un certo risultato.
- Sull'esercizio di una tecnica specialistica.
- Sull'obiettivo di un esito conseguito attraverso un flusso di attività che spesso coinvolge più funzioni.
- Su un'attività generica.
6) Le principali funzioni delle istituzioni pubbliche, secondo Giovanni Fattore e Francesco Longo, sono riconducibili a cinque macrocategorie. L'energia in quale macrocategoria rientra?
- Produzione di servizi a domanda individuale.
- Produzione di beni collettivi.
- Regolazione del sistema economico e redistribuzione della ricchezza e delle opportunità.
- Definizione del sistema legale generale e garanzia dei diritti.
7) Nell'estensione del concetto di aziendalizzazione degli enti pubblici, fondato su una logica economico- aziendale, si fa riferimento al termine "efficacia interna", che per Paola Morigi sta ad indicare:
- L'azione del sistema abbia dato luogo a risultati coerenti con gli obiettivi programmati.
- La capacità di soddisfare i bisogni d'interesse pubblico sulla base di un flusso di ricchezza economicamente sopportabile e socialmente accettabile.
- Il rapporto tra input ed output.
- A parità di risorse impiegate essere in grado di realizzare il massimo risultato.
8) La governance, che offre un approccio in parte diverso da quello del NPM, ma con dimensioni istituzionali più ampie, può essere riferita:
- All'insieme delle istituzioni formali e informali che regolano l'attività economica.
- Alle sole istituzioni formali, e non informali, che regolano l'attività economica.
- Alle sole istituzioni informali, e non formali, che regolano l'attività economica.
- Alle sole istituzioni formali che non regolano l'attività economica.
9) Tra i modelli di gestione in economia aziendale e ingegneria gestionale, il modello di Antony è costituito da tre livelli di controllo:
- Accorto, studiato e pratico.
- Preventivato, calcolato e decisivo.
- Funzionale, efficiente ed efficace.
- Strategico, tattico e operativo.
10) Quale psicologo britannico naturalizzato statunitense (1904-1980) è considerato uno degli studiosi principali della cosiddetta "psicologia sistemica", complesso di ipotesi e ricerche per superare l'ottica centrata esclusivamente sull'individuo tipica della psicologia tradizionale?
- Gregory Bateson.
- Don Jackson.
- Jay Haley.
- Phil Nesci.
11) L'art. 20 co. 6 del DPR 380/01 e ss.mm.ii., prevede che l'avvenuto rilascio del permesso di costruire:
- venga notificato all'interessato e data notizia al pubblico mediante affissione all'albo pretorio
- venga comunicato al pubblico mediante affissione nell'albo pretorio solo in caso di opere di interesse pubblico
- venga comunicato all'interessato mediante affissione nell'albo pretorio
12) Uno scenario di contesto che ha prodotto condizioni favorevoli all'affermazione del New Public Management e della Public Governance come paradigma di organizzazione amministrativa è stato il Trattato di Maastricht del 1992, incentrato su:
- Lotta alle delocalizzazioni dinamiche.
- Parametri di stabilità per l'unificazione monetaria.
- Risposta industriale al dumping sociale.
- Estensione del welfare.
13) Tra i modelli di gestione in economia aziendale e ingegneria gestionale, il modello di Antony è costituito da tre livelli di controllo: al secondo livello della piramide, quello intermedio, si trova il livello:
- Strategico.
- Preventivato.
- Tattico.
- Operativo.
14) Qualora il ripristino dello stato dei luoghi, nei casi di interventi di ristrutturazione edilizia in assenza di permesso di costruire o in totale difformità da esso (d.p.r. n. 380/2001 art. 33), non sia possibile, il dirigente o il responsabile del competente ufficio comunale....
- Irroga una sanzione pecuniaria pari alla metà dell'aumento di valore dell'immobile, conseguente alla realizzazione delle opere.
- Irroga una sanzione pecuniaria pari al triplo dell'aumento di valore dell'immobile, conseguente alla realizzazione delle opere.
- Irroga una sanzione pecuniaria pari al doppio dell'aumento di valore dell'immobile, conseguente alla realizzazione delle opere.
15) Secondo la definizione di Righettini, quale processo concerne le tecniche e gli strumenti che consentono al decisore politico di esercitare revisioni e correzioni sulle strategie ed i comportamenti inerenti al funzionamento delle amministrazioni?
- Sanzionatorio grave.
- Di controllo.
- Di intervento finanziario.
- Di risultato.
16) Le principali funzioni delle istituzioni pubbliche, secondo Giovanni Fattore e Francesco Longo, sono riconducibili a cinque macrocategorie. La regolazione del mercato del lavoro in quale macrocategoria rientra?
- Produzione di servizi a domanda individuale.
- Definizione del sistema legale generale e garanzia dei diritti.
- Produzione di beni collettivi.
- Regolazione del sistema economico e redistribuzione della ricchezza e delle opportunità.
17) Il modello delle "7 S" considera l'organizzazione come un sistema costituito da molteplici elementi interagenti classificati in sette variabili, tra cui:
- La sagacia.
- Il sarcasmo.
- La salute.
- La strategia.
18) Quando i poteri sono trasferiti ad un organo di staff (interessa normalmente decisioni sui metodi di lavoro, che rientrano nelle competenze specialistiche dell'organo di staff), il decentramento è:
- Selettivo.
- Orizzontale.
- Obliquo.
- Verticale.
19) Nel ciclo di Deming (o PDCA), metodo di gestione iterativo costituito dalla sequenza logica di quattro punti ripetuti per un miglioramento continuo dei processi e dei prodotti, la fase in cui si stabiliscono gli obiettivi ed i processi necessari per fornire risultati conformi ai requisiti del cliente ed alle politiche dell'organizzazione, è:
- Esecuzione del programma.
- Programmazione.
- Check.
- Azione.
20) Le strutture organizzative, quando posseggono un ridotto numero di livelli gerarchici, vengono generalmente chiamate:
- Lunghe o alte.
- Corte o piatte.
- Oblique o gerarchiche.
- Medie o ruvide.
21) Una macrostruttura multidivisionale solitamente non è caratterizzata da:
- Direzioni di divisione formate secondo un criterio di raggruppamento basato sull'input.
- Stile manageriale partecipativo.
- Forme di decentramento parallelo e verticale verso le direzioni di divisione.
- Numerose unità operative.
22) Tra i modelli di gestione in economia aziendale e ingegneria gestionale, il modello di Antony è costituito da tre livelli di controllo, tra cui quello dove si delinea la programmazione dell'uso delle risorse e gli strumenti di controllo. È definito:
- Controllo strategico.
- Controllo complesso.
- Controllo direzionale o tattico.
- Controllo misto.
23) Le specificità delle funzioni pubbliche, secondo Giovanni Fattore e Francesco Longo, sono inquadrabili in cinque "famiglie". Tra cui:
- Assenza del prezzo di cessione dei prodotti.
- Scarsa importanza dell'effetto-annuncio.
- Assenza dei ritmi politico-istituzionali e di gestione.
- Uniformità dei prodotti delle istituzioni pubbliche.
24) Gli azionisti esercitano il diritto di voto sugli aspetti più rilevanti della vita societaria. Tra questi:
- Approvazione del bilancio.
- Sorveglianza diretta sul management.
- Ideazione e definizione dei regolamenti interni.
- Revoca delle sanzioni.
25) Alla base della teoria di questa scuola, vi sono i programmi, concretizzatisi nella continua ricerca di metodologie amministrative in grado di migliorare il tipo di intervento da parte dei vertici dell'organizzazione. Si tratta della scuola:
- Letteraria.
- Motivazionale.
- Sistemica.
- Amministrativa.
26) La governance, che offre un approccio in parte diverso da quello del NPM, ma con dimensioni istituzionali più ampie, in genere è riferita ai livelli decisionali:
- Alti.
- Medi.
- Bassi.
- Medio-bassi.
27) In quale dei punti che seguono è riproposta, in corretto ordine gerarchico (da quello di livello superiore a quello di livello inferiore, in ordine discendente quindi), la scala dei bisogni di Maslow?
- Autorealizzazione, stima, appartenenza, sicurezza, fisiologici.
- Sicurezza, stima, appartenenza, autorealizzazione, fisiologici.
- Autorealizzazione, fisiologici, sicurezza, stima, appartenenza.
- Sicurezza, fisiologici, autorealizzazione, stima, appartenenza.
28) Secondo Kaplan e Norton, una buona balanced scorecard:
- Stabilisce relazioni di movente ed esito, non dovrebbe contenere una combinazione di indicatori di scadenze e ritardi e deve essere collegata agli indici finanziari.
- Stabilisce relazioni di origine e reazione, dovrebbe contenere una combinazione di indicatori di impegni ed obblighi e non deve essere collegata agli indici finanziari.
- Assimila fonte e risultato, dovrebbe contenere una combinazione di indicatori di impegni e obblighi e non deve essere collegata agli indici finanziari.
- Stabilisce relazioni di causa ed effetto, dovrebbe contenere una combinazione di indicatori di scadenze e ritardi e deve essere collegata agli indici finanziari.
29) Secondo Elio Borgonovi, negli anni Novanta si sono manifestati due fenomeni di segno contrapposto:
- Il rifiuto di una interdisciplinarità tra studiosi di management pubblico, scienza della politica, diritto amministrativo ed economia pubblica; un certo numero di studiosi, consulenti, formatori si sono avvicinati al settore pubblico rinunciando a logiche di impresa e di mercato.
- La ricerca di una interdisciplinarità tra studiosi di management pubblico, scienza della politica, diritto amministrativo ed economia pubblica; un certo numero di studiosi, consulenti, formatori si sono avvicinati al settore pubblico pensando al semplice trasferimento delle logiche di impresa e di mercato.
- La ricerca di una interdisciplinarità tra studiosi di management pubblico, scienza della politica, diritto amministrativo ed economia pubblica; un certo numero di studiosi, consulenti, formatori si sono avvicinati al settore pubblico rinunciando a logiche di impresa e di mercato.
- Il rifiuto di una interdisciplinarità tra studiosi di management pubblico, scienza della politica, diritto amministrativo ed economia pubblica; un certo numero di studiosi, consulenti, formatori si sono avvicinati al settore pubblico pensando al semplice trasferimento delle logiche di impresa e di mercato.
30) Le principali funzioni delle istituzioni pubbliche, secondo Giovanni Fattore e Francesco Longo, sono riconducibili a cinque macrocategorie. Il sistema pensionistico e previdenziale in quale macrocategoria rientra?
- Produzione di beni collettivi.
- Definizione del sistema legale generale e garanzia dei diritti.
- Produzione di servizi a domanda individuale.
- Regolazione del sistema economico e redistribuzione della ricchezza e delle opportunità.
31) Secondo Elio Borgonovi, il settore pubblico si trova di fronte a quattro grandi sfide:
- Crisi delle forme tradizionali della rappresentanza politica; mancanza di desiderio di protagonismo dei cittadini; nuove tecnologie applicate ai servizi (trasparenza e non controllo sociale); possibile ripresa delle assunzioni con una quota maggiore di giovani motivati.
- Crisi delle forme tradizionali della rappresentanza politica; desiderio di protagonismo dei cittadini; nuove tecnologie applicate ai servizi (trasparenza e controllo sociale); possibile ripresa delle assunzioni con una quota maggiore di giovani motivati.
- Rilancio delle forme tradizionali della rappresentanza politica; desiderio di protagonismo dei cittadini; nuove tecnologie applicate ai servizi (trasparenza e controllo sociale); possibile ripresa delle assunzioni con una quota maggiore di giovani motivati.
- Rilancio delle forme tradizionali della rappresentanza politica; assenza di desiderio di protagonismo dei cittadini; nuove tecnologie applicate ai servizi (mancanza di trasparenza e maggiore controllo sociale); crisi irreversibile delle assunzioni con una quota maggiore di giovani motivati.
32) Il fortunato termine "Adhocrazia", riferito ad un particolare stile di management basato sulla costituzione di gruppi di intervento ad hoc, che trovano motivo di esistere nella necessità di risolvere un problema o di realizzare un obiettivo:
- É stato coniato da Warren Bennis e reso popolare da Alvin Toffler.
- É stato coniato da Warren Bennis e reso popolare da Walter C. Langsam.
- É stato coniato da Douglas McGregor e reso popolare da Alvin Toffler.
- É stato coniato da Warren Bennis e reso popolare da Benito Falzone.
33) Ai sensi dell'art. 24 co. 2 del DPR 380/01 e ss.mm.ii., in riferimento a quali dei seguenti interventi, tra gli altri, è rilasciato il certificato di agibilità?
- Impianti fotovoltaici
- Ricostruzioni totali
- Realizzazione di ponti
34) Lo psicologo statunitense Frederick Irving Herzberg (1923-2000) nel 1959 ha effettuato uno studio per approfondire le modalità con cui i bisogni di stima e di autorealizzazione si sviluppano nelle persone. Ha individuato due tipi di fattori che determinano l'insoddisfazione e la soddisfazione del lavoratore. Le politiche delle risorse umane, rientrando tra i fattori che non motivano ma, se non vengono soddisfatti, producono malcontento ed insoddisfazione, fa parte dei fattori:
- Neutri.
- Igienici.
- Primari.
- Motivanti.
35) Il processo di subnazionalizzazione equivale:
- Al trasferimento di competenze dagli Stati nazionali all'Unione europea.
- Alla riduzione del numero di regioni.
- Al trasferimento di competenze dagli Stati nazionali agli organismi internazionali.
- Alla devoluzione dei poteri e delle competenze verso il basso.
36) Nel Management pubblico, quali dei seguenti possono essere considerati elementi della strategia:
- Formule di gestione (pubbliche/private/miste).
- Tutti quelli proposti nelle altre risposte.
- Portafoglio dei beni e servizi prodotti.
- Target di utenti privilegiato.
37) Come era soprannominato Re Ferdinando II?
- Re Lunare
- Re Bomba
- Re Dormiente
- Re Inchiostro
38) La riforma dei controlli interni, attuata con il d.lgs. 286 del 1999, ha previsto un sistema articolato di scomposizione degli stessi in quattro differenti funzionalità, tre attribuite a quella dei responsabili dell'amministrazione e la prima alla responsabilità degli organi di indirizzo:
- Economico-finanziario.
- Comunicativo.
- Legale.
- Politico.
39) Ai sensi dell'art. 2 del DPR 380/01 e ss.mm.ii., le regioni hanno potestà legislativa?
- Sì, potestà legislativa residuale
- Sì, potestà legislativa concorrente
- Sì, potestà legislativa esclusiva
40) Quali tra i seguenti non è uno schema di macrostruttura?
- Funzionale o polifunzionale.
- Elementare o semplice.
- Divisionale o multidivisionale, o di struttura per prodotto.
- Tecnologico o digitale.
41) Il modello delle "7 S" considera l'organizzazione come un sistema costituito da molteplici elementi interagenti classificati in sette variabili, tra cui:
- Il sarcasmo.
- La salute.
- La sagacia.
- I sistemi.
42) Ai sensi del D.M. infrastrutture e trasporti 17/01/2018 e ss.mm.ii, (co. 4.1-costruzioni in calcestruzzo), l'analisi elastica lineare può essere usata per valutare gli effetti delle azioni:
- sia per gli stati limite di esercizio, sia per gli stati limite ultimi
- solo per gli stati limite ultimi
- solo per gli stati limite di esercizio
43) A proposito di teorie sui processi decisionali, secondo Giovanni Fattore e Francesco Longo, il modello della razionalità assoluta quali caratteristiche, tra l'altro, presenta?
- Esistono funzioni-obiettivo differenziate o limitatamente sovrapposte tra gli stakeholder; i processi decisionali sono frammentati ed eterogenei; le decisioni vengono assunte in maniera incrementale, modificando parzialmente lo status quo esistente.
- Il processo decisionale è gerarchico; coesistono criteri decisionali "alti" e "bassi" in cui i primi sono una conseguenza dei secondi; il processo decisionale opera nel senso di "scartare" le decisioni meno rilevanti al fine di preparare le decisioni finali; non è necessario analizzare tutte le alternative e tutte le fonti informative disponibili, ma determinare quelle strategicamente più importanti per assumere le decisioni.
- Esiste una funzione-obiettivo chiaramente identificata e condivisa; tutte le variabili rilevanti per la decisione possono essere identificate, selezionate, rappresentate e misurate; si dispone di algoritmi matematici che modellizzano la realtà.
- Non esiste una funzione-obiettivo chiaramente identificata e condivisa; soltanto alcune variabili rilevanti per la decisione possono essere identificate, selezionate, rappresentate e misurate; non è possibile misurare e stimare quantitativamente la correlazione tra le variabili.
44) Secondo Elio Borgonovi, il XXI secolo si è aperto nelle università con:
- L'ampliamento della disciplina di management pubblico all'interno dei corsi di laurea e di lauree magistrali.
- L'ampliamento della disciplina di management pubblico all'interno dei corsi di laurea, ma non delle lauree magistrali.
- Lo sviluppo di master universitari di public management, management sanitario e altri di primo e secondo livello, rivolti soprattutto a neo laureati.
- La riduzione di master universitari di public management, management sanitario e altri di primo e secondo livello rivolti a neo laureati.
45) Nel modello di organizzazione per processi, le unità di livello operativo devono essere progettate e costruite:
- Non prendendo a riferimento i processi, pur nella consapevolezza che trattasi di elementi determinanti e strutturanti dell'organizzazione.
- Prendendo a riferimento i processi, intesi quali elementi determinanti e strutturanti dell'organizzazione.
- Prendendo a riferimento i processi, intesi quali elementi flessibili e sinusoidali dell'organizzazione.
- Non prendendo a riferimento i processi, in quanto elementi non determinanti e non strutturanti dell'organizzazione.
46) Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R" c'è la riconfigurazione ex novo delle attività piuttosto che adottare soluzioni marginali, cioè:
- Rotacizzare.
- Ruralizzare.
- Rogare.
- Riprogettare.
47) La teoria di Douglas McGregor (1960) è incentrata sulla definizione di due concezioni antitetiche circa la natura dell'uomo e il suo comportamento sul lavoro (X e Y). Secondo la Teoria X, la direzione e il controllo dei subordinati devono essere esercitati attraverso l'autorità in quanto il lavoratore medio:
- Vede il lavoro come lenocinio.
- Non ama assumersi responsabilità.
- Mentre è al lavoro pensa alla propria abitazione.
- È legato unicamente allo stipendio.
48) La cosiddetta "scuola sistemica" ha risentito:
- Del clima di speranza alimentato dal dopoguerra.
- Delle conquiste ottenute dai movimenti femministi.
- Del clima ottimistico venutosi a creare con il boom economico.
- Della guerra del Vietnam.
49) Come si chiama lo strumento di controllo strategico, elaborato agli inizi degli anni Novanta da Robert S. Kaplan e David Norton, che impone una continua revisione di risultati?
- Balanced scorecard.
- Insider trading.
- Implicit price index.
- Anchor-tenant effect.
50) Il noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, in cui sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), in Italia è stato utilizzato in ambito di riduzione dei rifiuti (riduzione, riuso, riciclo, raccolta e recupero) da un noto decreto del 1997 noto come:
- Decreto Bindi.
- Decreto Ronchi.
- Decreto Gasparri.
- Decreto Gaspari.
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